怎样才能使一个管理咨询项目成功?
十大经验
公司上下要统一认识,本咨询案的目的所在,是必要的,也是必需的,
要立足于变革——个咨询项目,就是一场变革,要有毅力变革,如果机制是落后、观念是落后的、只有变革创新才有出路——历史已证明、刻舟求剑、改变什么? —— 改变观念、改变习惯、改变行为;变革是有困难的,必须重新创造与改变现状、老的不能因循守旧,作一天和尚撞一天钟年轻的不可胸无大志、丧失信心。从现在开始、这个项目就是契机、不断前进、个人不进步就会被淘汰。
要全心全意支持项目,“全心全意”的内涵:作参与者,不作旁观者;作支持者,不作单纯的评判者;作责任承担者,不作一般批判者,更不作责任推卸者;作问题的解决者,不作简单的检查问题者。
培训、咨询公司要有实力、要专业;咨询工作要专业、要认真;咨询顾问要敬业;
要吃苦耐劳,善始善终、不可龙头蛇尾: 要投入时间,投入精力;不可急功近利,不放过任何一件小事;不可应付差事,不可应付上级;要坚持僵化、消化、优化、固化的持续改进的原则;要坚持质量第一、速度第二的原则。
切忌单边咨询: 若被咨询方不参与—理念、方法、技能无法转移;若被咨询方不参与—不理解咨询思想;若被咨询方不参与—不接受新的理念与方法;若被咨询方不参与—实施推广难度加大。
双方真诚合作:不指责对方;不为难对方;站在对方角度思考问题;既提出问题,同时,又提建设性的建议;帮助对方或为对方提供便利;勇于承认错误,勇于承担责任。
重视过程:单纯的以结果为导向的做法是错误的;在过程中学习;在过程中提高;在过程中培养人才;在过程中实现思想、方法与技能的转移。
要充分理解管理咨询的价值、作用体现方式:不是销售额、利润显著上升;目标清晰,责、权、利明晰;分配合理;业绩评价合理;激励管理系统有效。
咨询工作的大忌:调研不深入;方案不具针对性;方法与工具复杂
;双方不信任;只管设计方案,不考虑实施;盲目承诺;咨询顾问不能独立地进行设计。
任何一个模块,触犯以上大忌,都会影响其质量和合作。